건양의대 김안과병원(이사장 김희수, 원장 김용란)은 3월 12~13일, 19~20일 두 차례에 걸쳐 320여 명의 모든 직원이 참석한 가운데 핵심가치의 실현을 위한 구체적인 실천방안을 모색하기 위해 경기도 파주 홍원연수원에서 워크숍을 개최했다.

조직의 긍정적 성장과 몰입을 위한 ‘핵심가치 내재화 과정’이란 주제로 열린 이번 워크숍은 전 직원을 10명 내외의 조로 나누어 김안과병원의 핵심가치를 실현하기 위해 각 핵심가치별로 행동요소와 행동규범을 찾아내는 과정으로 진행됐다. 김안과병원의 핵심가치는 고객만족 실현, 주인의식, 최상의 의료서비스, 정직과 신뢰, 사회공헌 등 5가지이며, 1차에서는 고객만족 실현과 주인의식, 2차에서는 최상의 의료서비스와 정직과 신뢰에 대해 집중적으로 논의했다.

워크숍 첫날은 조별로 핵심가치 실현을 위한 구체적인 행동요소와 행동규범을 찾아내고 정리하여 발표를 통해 모든 참석자들이 공유하는 시간을 가졌고, 이튿날에는 이를 점토 도판으로 형상화하는 시간을 통해 보다 구체적으로 내면화했다. 2차 워크숍에서 ‘최상의 의료서비스’ 실현을 위한 행동요소로는 전문성 제고, 환자와의 원활한 소통, 경험, 열린 자세, 교육 및 연구 강화 등이 제시되었으며, ‘정직과 신뢰’를 위해서는 투명성, 공정성, 상호존중, 원칙준수, 일관성 등의 요소가 중요하다는 의견이 많았다.

핵심가치란 조직 내에서 사고와 행동의 기준을 제공하는 가치들 중에서도 가장 중심이 되는 가치인 동시에 대다수 구성원들이 공유하고 실천하는 가치로, 외부적 환경변화와 무관하게 조직이 지켜나가는 본질적이고 지속5적인 요소를 의미한다. 김안과병원은 2008년 미션(Eye Care, Human Care! 행복한 삶을 지키는 건강한 눈, 김안과병원의 약속입니다.)과 비전(최고의 임상경험과 서비스를 바탕으로 인류의 눈건강을 선도하는 세계적인 안과전문병원이 되겠습니다.)을 새롭게 정하고, 전 직원이 참여한 워크숍을 통해 핵심가치를 도출한 바 있다. 이번 워크숍은 핵심가치 도출 워크숍을 가진 지 오랜 시간이 지나 이를 되새기고, 현장에서 실현하기 위한 구체적 방안을 찾아내 실천하기 위해 마련한 것이다.