충북대학교병원(원장 조명찬)이 ‘2016 코리아 탑 브랜드 어워드’ 고객감동 부문 대상을 수상하는 영광을 차지했다.

 ‘코리아 탑 브랜드 어워드’는 매년 ‘브랜드’가 추구하는 가치를 부문별로 나누어 한국의 최고 브랜드를 선정하여 시상하고 있으며, 한국언론인협회와 서비스마케팅학회가 공동 주최하고 있다.

충북대병원은 ‘고객 만족’을 넘어 ‘고객 감동’의 의료서비스를 창달하겠다는 다짐으로 병원에서 제공하는 모든 의료서비스를 혁신했으며, 잠재된 고객의 요구를 능동적으로 찾아내 고객 감동 서비스를 실천하고 있다.

 또 고객과 소통을 강화하고 있으며, 병원 내 각종 문화공연의 활성화를 시도하고 있으며, 특히 제13대 조명찬 원장 취임 이후 ‘인간존중’과 ‘환자중심 병원’이라는 경영철학을 실천하고 있으며, 나눔의료, 의료봉사는 물론, 힐링병원 조성을 통한 환자의 마음까지 치유하는 병원으로의 탈바꿈을 시도하고 있다는 점이 높은 점수를 얻었던 것으로 분석됐다..

 조명찬 원장은 “충북대학교병원이 추구해 온 가치는 고객이 언제든 안전하고 편안하게 진료를 받을 수 있는 시스템의 구축”이라며 “최고의 의술을 펼치는 것은 물론, 환자들이 감동할 수 있는 독창적이고 차별화된 고객서비스를 실천해 나가겠다”고 말했다.

 코리아 탑 브랜드 어워드 대상은 부문별로 관련분야의 대학교수, 외부전문가 등으로 구성된 평가단이 두 차례에 걸친 엄격한 심사를 거쳐 한국 최고 브랜드를 선정하고 있다.