정말로 소중한 것은 눈에 보이지 않는다는 말이 있다. 사람도 그렇다. 화려하진 않지만 보이지 않는 곳에서 묵묵히 자신의 자리를 지키는 사람이 돌이켜보면 정말 소중한 사람인 경우가 많다.
서울대학교병원에도 이러한 사람들이 있다. 눈에 잘 띄지는 않지만 없어서는 안 될 꼭 필요한 사람들. 두 번째 ‘SNUH 공감+’ 는 이들에 대한 이야기다.
‘SNUH 공감+’ 는 병원과 직원, 직원과 직원 간 소통을 강화하기 위해 병원이 마련한 행사다. 지난 2월 말 그 첫 번째 순서로 상징적인 숫자로 보는 서울대학교병원, 비상경영 성과 공유, 원내 동호회 소개 등이 직원들의 큰 호응 속에 진행됐다.
두 번째인 이 번 행사는 3월 31일 오후 4시 30분 어린이병원 임상 제2강의실에서 교직원 200여명이 참석한 가운데 열렸다.
이날 행사장 스크린에는 다양한 직종의 직원들이 소개됐다. 환자를 휠체어에 태워 원하는 곳까지 안전히 모시는 사람, 환자가 병원을 편하게 이용할 수 있게 안내 하는 사람, 콜센터에서 수 없이 많은 전화를 응대하는 사람, 세탁물을 관리하는 사람, 수년간 봉사활동을 하는 사람 등 잘 보이지 않는 곳에서 일하거나, 보이더라도 무심코 지나쳤던 직원들이 주인공이었다.
영상이 상영되는 내내 직원들은 진지한 눈빛으로 스크린을 응시했다. 고개 끄덕임으로 공감을 표현하는 직원도 다수 보였다. 행사에 참석한 한 직원은 “병원에 모르는 사람이 너무 많다고 생각했는데, 다시 생각해보니 내가 관심을 가지지 않은 것 같다” 며 “앞으로 따뜻한 인사라도 내가 먼저 해야 겠다” 고 말했다.
이어진 ‘SNUH Briefing’ 에서는 정진호 기획조정 실장이 ‘국가에서도 민간에서도 최고라고 하는 서울대학교병원이 정말 최고 일까?’ 에 대한 생각을 밝혔다. 정 실장은 “치료 경험이 많고, 실력도 좋고, 치료비도 상대적으로 착한 서울대학교병원은 단언컨대 최고” 라며 “여러분은 최고 병원 직원이고 충분한 자부심을 가져도 좋다” 고 말해 직원들의 큰 호응을 얻었다. 이어 더 좋은 병원으로 나아가기 위해 앞으로 병원이 계획하고 있는 사업의 청사진을 밝히며, 직원들의 공감과 협조를 구하기도 했다.
행사의 마지막엔 원내 동호회 소개가 진행됐다. 사진, 마라톤 동호회가 소개됐으며 생각보다 뛰어난 회원들의 재능과 끼에 직원들은 감탄을 쏟아냈다.
행사는 이번이 마지막이 아니다. 앞으로 매달 직원들이 공감하고 관심 가질 만한 다양한 내용을 재미있고 진부하지 않은 방식으로 다룰 예정이다.
정진호 기획조정실장은 “처음 이 행사를 준비할 때 떨리고 잘될까 걱정도 많았는데, 직원들이 즐거워하고 병원에 궁금한 것을 알 수 있어 좋다는 반응이 많아 기쁘다” 며 “앞으로 더 알찬 내용으로 직원들에게 다가갈 수 있도록 노력 하겠다” 고 말했다.
