전북대학교병원(병원장 정성후)은 과중한 업무 속에서도 고객만족 서비스 제공을 위해 노력해온 ‘41병동’을 이달(8월)의 해피데이 부서로 선정했다고 2일 밝혔다. 

정성후 병원장과 진영호 진료처장, 정영주 교육수련실장, 최영란 간호부장 등 운영위원들은 이날 오전 해피데이 부서로 선정된 41병동을 직접 방문해 꽃다발과 격려금을 전달하며 격무를 위로 했다.

41병동은 외상을 비롯한 장기입원환자들이 많은 곳. 41병동 부서원들은 병동이 특성을 감안해 장기입원으로 지친 환우와 보호자를 위해 매달 셋째주 금요일 오후 3시 30분부터 두 시간 동안 ‘힐링카페’를 열고 있다.

지난 1월부터 처음 문을 연 힐링카페에서는 차와 음료를 제공하는 것은 물론 혈압측정과 건강상담 등을 통해 오랜 병원 생활로 지친 환자와 보호자들의 마음을 달래주고 있다. 병동의 복도 공간을 활용해 열리고 있어 이곳을 지나는 병원 직원들에게도 잠시나마 숨을 돌리는 쉼터로 활용되기도 한다.

41병동 부서원들은 “오랜 병원생활로 힘들어하고 있는 환자와 보호자들에게 비타민 같은 활력소 역할을 하고 싶었다”며 “정성스럽게 준비한 차  한잔이 병원생활에 지친 환우와 보호자들에게 잠시나마 따뜻한 위로가 되길 바란다”고 말하고 있다.

정영주 교육수련실장을 위원장으로 한 병원친절위원회는  “힘든 근무여건 속에서도 내·외부 고객을 위해 봉사하는 41병동 구성원들에게도 해피바이러스를 전달하고 싶어 해피데이 부서로 선정했다”고 선정 이유를 밝혔다.

정성후 병원장은 “환자와 보호자는 물론 직원들을 배려하는 41병동 부서원들의 따뜻한 마음이 병원에 큰 울림이 되고 있다”며“웃음을 잃지 말고 밝은 모습으로 고객을 응대하고 희망과 자신감을 가지고 근무할 수 있기를 바란다”고 말했다.

한편 전북대병원은 내․외부 고객만족도 향상과 구성원간 소통을 강화하기 위해 과중하고 열악한 근무환경을 딛고 열심히 일하는 부서를 추천받아 매달 ‘해피데이’ 부서로 선정하고 있다.