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의료ㆍ병원

하나로 의료재단, AI챗봇 ‘하나로 하이봇’ 서비스 도입

의료법인 하나로 의료재단(이사장 권혜령)은 고객 안내를 위한 AI챗봇 ‘하나로 하이봇’ 서비스를 도입했다고 25일 밝혔다.


머신러닝을 이용한 자연어 처리 기술이 사용된 AI챗봇 서비스는 시간과 장소에 구애받지 않고 24시간 언제, 어디서나 건강검진 안내는 물론 외래진료, 예방접종 등 다양한 병원 정보를 카카오톡을 통해 실시간으로 질문하고 답변 받아 볼 수 있다.


하나로 의료재단의 카카오톡 채널 친구인 이용자는 기존 채팅방에서 바로 이용 가능하고, 친구가 아닐 경우에는 카카오톡 친구 검색창에서 ‘하나로 의료재단’을 검색해 친구 추가하면 이용이 가능하다.


검진을 앞둔 고객이 채팅창에 ‘건강검진 주의사항 알려주세요’라는 질문을 하면 식이조절과 금식, 약 복용법, 내시경 전/후 주의사항 등의 내용을 즉각적으로 답변한다. 이러한 서비스를 제공하기 위해 기존의 고객 서비스 데이터를 통해 ▲건강검진 안내 ▲외래진료 안내 ▲예방접종 안내 ▲하나로 의료재단 안내 등 4개의 카테고리로 구성하여 6만개 이상의 질문을 학습시켜 질문 인식률 및 답변의 정확도를 높였다.



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고려대학교 구로병원, ‘글로벌 호의 펠로우십’ 수료식 가져 고려대학교 구로병원(병원장 민병욱)은 본원 이음라운지에서 ‘글로벌 호의 펠로우십’ 수료식을 개최했다. 이번 행사는 고려대학교 의료원이 추진하는 국제 사회공헌 프로젝트 ‘글로벌 호의 펠로우십’의 10번째 연수생인 중국 연변대학부속병원 소속 동광휘(董光辉) 임상조교수의 수료식을 기념하여 마련되었으며, 지도교수로 참여한 신경외과 윤원기·조현준·석진후 교수를 비롯한 관계자들이 참석해 뜻깊은 자리를 함께했다. 동광휘 임상조교수는 연수 기간 동안 임상 교육 프로그램에 참여하여 수술 및 진료 현장을 직접 참관하며 전문 역량을 강화했다. 또한 지도교수진의 지도 아래 최신 의료기술과 연구 방법론을 체계적으로 습득했으며, 단기간 집중 연수를 통해 학술 논문을 집필·발표하는 성과를 거두었다. 윤원기 교수는 “동광휘 선생은 짧은 연수 기간에도 놀라운 열정과 성실함을 보여주었고, 학술 논문까지 완성하는 성과를 냈다”며 “앞으로도 중국 연변대학부속병원과 긴밀한 네트워크를 유지하며 공동 연구를 이어가겠다”고 말했다. 한편, ‘글로벌 호의 펠로우십’은 고려대학교의료원이 추진하는 국제 사회공헌 프로젝트로, 대한민국의 선진 의료기술 전수를 통해 저개발국가 보건의료 수준 향상과 지속가능한 의